En tombola queremos ofrecer a nuestros usuarios una experiencia de entretenimiento a un coste reducido y en un entorno seguro. Nuestro compromiso con la responsabilidad en el juego es fundamental para la formación de nuestros equipos así como para el desarrollo de los juegos de bingo y de la actividad promocional.
Descubre cómo aplicamos los principios de juego responsable a todos los aspectos de nuestra actividad.
Queremos que controles lo
que gastas
- Cartones desde 0,02€. Gasto máximo por partida: 2€.
- Máximo depósito semanal: 500€. El más bajo del mercado.
- Te ponemos un límite: si ya tienes 250€ en tu cuenta, ¿para qué depositar más?
Que te diviertas, de manera
responsable
- Puedes jugar como mucho en dos juegos a la vez.
- No puedes comprar cartones por adelantado, así es más fácil que disfrutes durante el juego.
- Eres bienvenido en el chat aunque no compres cartones.
Promovemos la moderación
y la transparencia
- Nuestros bonos no tienen caducidad, ni están vinculados a un gasto mínimo de dinero real. El bono que recibes con tu primer o segundo depósito es tuyo hasta que lo gastes o decidas cerrar la cuenta.
- No tenemos un programa VIP ni premiamos con bonos a aquellos usuarios que más gasten.
- El precio de los cartones es siempre el mismo, independientemente de si una promoción está activa o no.
En un entorno seguro
y controlado
- Nos tomamos el control de edad muy en serio. En tombola sólo pueden jugar los mayores de 18 años.
- Nuestros agentes de Atención al Cliente están formados en buenas prácticas para el juego responsable y acreditados por GamCare.
- Los moderadores de chat trabajan proactivamente para incentivar el juego responsable.
Para más información ver términos y condiciones
Tras iniciar sesión en tombola.es tendrás a tu disposición una serie de herramientas de juego responsable en el área de ‘mi cuenta’ con las que podrás establecer tus propios límites en los depósitos, tomarte un descanso desde 1 día a 5 meses o incluso, autoexcluirte desde 6 meses a 3 años.
En tombola creemos que jugar debe ser un entretenimiento para adultos, siempre de forma responsable y segura. Te recomendamos que mantengas un control de tus gastos en todo momento, y por tanto que sólo apuestes el dinero que puedas permitirte perder. Queremos que esta experiencia siga siendo divertida. Queremos que juegues para divertirte. Porque si no lo disfrutas, no es un juego.
Permanecer en control
Para jugar al bingo de una forma segura recuerda:
- Jugar es un pasatiempo excitante y divertido y NO una forma de hacer dinero.
- Nunca intentes recuperar lo que has perdido apostando más.
- Tal y como ya hemos mencionado, no queremos que apuestes más de lo que puedes permitirte perder.
- Si sientes que has perdido el control, te aconsejamos que emplees nuestras herramientas de juego responsable tales como establecer un límite en los depósitos.
- Apunta cuánto gastas y cuánto tiempo pasas jugando. Esta información la puedes además encontrar en la sección de ‘Historial de transacciones’.
- Finalmente, si tienes un problema busca ayuda y consejo, pues se trata de algo muy importante. Por favor, ponte en contacto con los expertos de Jugadores Anónimos.
Te aconsejamos que pruebes tus hábitos de juego respondiendo a estas preguntas:
- ¿Faltas al trabajo o te saltas las clases para jugar?
- ¿Juegas para evadirte de una vida aburrida o infeliz?
- ¿Te sientes perdido o desesperado cuando se te acaba el dinero para seguir jugando, y sientes la necesidad de volver a hacerlo cuanto antes?
- ¿Apuestas hasta perder el último céntimo, incluso si ya no tienes para coger el autobús o tomarte un café?
- ¿Has mentido alguna vez para ocultar la cantidad de dinero que has gastado o el tiempo que has pasado jugando?
- ¿Te han llamado la atención alguna vez por jugar?
- ¿Has mentido, robado o cogido dinero para jugar o pagar deudas del juego?
- ¿Te cuesta trabajo gastar el dinero destinado al juego en otras cosas?
- ¿Has perdido el interés en tu familia, amigos u otras actividades?
- ¿Crees que debes intentarlo de nuevo para recuperar el dinero lo antes posible tras perder?
- ¿Sientes necesidad de jugar cuando discutes, te sientes frustrado o decepcionado?
- ¿Te sientes deprimido o tienes pensamientos suicidas a causa del juego?
Si has contestado con un sí a cualquiera de las preguntas anteriores, entonces es muy probable que tengas un problema con el juego. No te preocupes, pues puedes encontrar ayuda inmediata en Jugadores Anónimos.
Sólo mayores de edad
tombola (International) Plc se toma la verificación de la edad muy en serio. Debes tener al menos 18 años para registrarte y jugarcon nosotros. Nos reservamos el derecho a solicitar documentos que verifiquen tuedad y a suspender una cuenta hasta que dichos documentos nos sean proporcionados. Las apuestas realizadas por menores serán anuladas.
Jugadores anónimos
Jugadores Anónimos y tombola (International) Plc colaboran para asegurar un juego socialmente responsable. Si necesitas cualquier ayuda o consejo visita la página de Jugadores Anónimos.
Filtro de contenidos
Esta página se encuentra registrada en la Asociación de Clasificación de Contenidos. Si compartes tu ordenador con amigos o familiares que tengan menos de 18 años, te recomendamos que instales un filtro de contenidos, puedes encontrar más información en este post.
Interdicción de acceso al juego
Si deseas autoexcluirte del juego on-line puedes hacerlo inscribiéndote en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego.
¿Cómo puedo inscribirme?
Presencial: mediante la presentación del formulario en oficinas de registro (artículo 38 de la Ley 30/2002) o en los servicios de admisión, recepción o identificación de los usuarios de los establecimientos de juego y en las comisarias de la Policía Nacional.
Por Internet: en la sede electrónica de la Dirección General de Ordenación del Juego (es necesario certificado electrónico).
Haz clic en este enlace para ver el vídeo informativo sobre el Registro de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ).
¿Cuál es la vigencia de la inscripción?
La inscripción será por tiempo indefinido si bien podrás solicitar su cancelación trascurridos 6 meses desde que se haya practicado la inscripción.
¿Dónde pueden ayudarme?
Ponte en contacto con entidades y asociaciones especializadas en patología del juego. Puedes encontrar más información en la web de jugar bien.
Si necesitas más información nuestro servicio de atención al cliente está a tu disposición todos los días de 8:30 a 00:30. Descubre cómo ponerte en contacto con nosotros aquí
La Dirección General de Ordenación del Juego ha creado este sitio web como punto de encuentro en el que encontrarás información y herramientas para fomentar que, cuando juegues, lo hagas como una opción de entretenimiento. En él, ponen a tu disposición muchos recursos útiles relacionados con el juego responsable.
