Si no lo disfrutas, no es un juego

Permanecer en control

Para jugar al bingo de una forma segura recuerda:

• Jugar es un pasatiempo excitante y divertido y NO una forma de hacer dinero.
• Nunca intentes recuperar lo que has perdido apostando más.
• Tal y como ya hemos mencionado, no queremos que apuestes más de lo que puedes permitirte perder.
• Si sientes que has perdido el control, te aconsejamos que emplees nuestras herramientas de juego responsable tales como establecer un límite en los depósitos.
• Apunta cuánto gastas y cuánto tiempo pasas jugando. Esta información la puedes además encontrar en la sección de ‘Historial de transacciones’.
• Finalmente, si tienes un problema busca ayuda y consejo, pues se trata de algo muy importante. Por favor, ponte en contacto con los expertos de Jugadores Anónimos.

Te aconsejamos que pruebes tus hábitos de juego respondiendo a estas preguntas:

• ¿Faltas al trabajo o te saltas las clases para jugar?
• ¿Juegas para evadirte de una vida aburrida o infeliz?
• ¿Te sientes perdido o desesperado cuando se te acaba el dinero para seguir jugando, y sientes la necesidad de volver a hacerlo cuanto antes?
• ¿Apuestas hasta perder el último céntimo, incluso si ya no tienes para coger el autobús o tomarte un café?
• ¿Has mentido alguna vez para ocultar la cantidad de dinero que has gastado o el tiempo que has pasado jugando?
• ¿Te han llamado la atención alguna vez por jugar?
• ¿Has mentido, robado o cogido dinero para jugar o pagar deudas del juego?
• ¿Te cuesta trabajo gastar el dinero destinado al juego en otras cosas?
• ¿Has perdido el interés en tu familia, amigos u otras actividades?
• ¿Crees que debes intentarlo de nuevo para recuperar el dinero lo antes posible tras perder?
• ¿Sientes necesidad de jugar cuando discutes, te sientes frustrado o decepcionado?
• ¿Te sientes deprimido o tienes pensamientos suicidas a causa del juego?

Si has contestado con un sí a cualquiera de las preguntas anteriores, entonces es muy probable que tengas un problema con el juego. No te preocupes, pues puedes encontrar ayuda inmediata en Jugadores Anónimos.

Sólo mayores de edad

tombola International Malta Plc se toma la verificación de la edad muy en serio. Debes tener al menos 18 años para registrarte y jugar con nosotros. Nos reservamos el derecho a solicitar documentos que verifiquen tu edad y a suspender una cuenta hasta que dichos documentos nos sean proporcionados. Las apuestas realizadas por menores serán anuladas.

Jugadores anónimos

Jugadores Anónimos y tombola (International Malta) Plc colaboran para asegurar un juego socialmente responsable. Si necesitas cualquier ayuda o consejo visita la página de Jugadores Anónimos.

Filtro de contenidos

tombola ofrece un servicio de entretenimiento sólo apto para personas mayores de 18 años. Queremos que puedas acceder a nuestra página con total tranquilidad. Por ello, si tus hijos o cualquier otro menor tiene acceso a tu ordenador, es importante controlar los contenidos a los que acceden.

Algunas buenas prácticas a tener en mente:

• Si un menor va a usar tu ordenador, móvil o tablet, no dejes la página o la APP de tombola abierta.
• No introduzcas la contraseña de tu cuenta si hay un menor mirando. Si sospechas que alguien la conoce modifícala desde la sección “actualizar tus datos” en el área de “mi cuenta”.
• Nunca dejes a un menor usar tu cuenta, incluso si hay juegos gratuitos que creas que pueden interesarle.
• Si crees que un menor ha podido conectarse a tombola con tu cuenta, por favor llámanos al número gratuito 800 600 132. Lo comprobaremos y tomaremos juntos las medidas oportunas. Recuerda que desde el “historial de transacciones” en el área de “mi cuenta” puedes acceder a todos tus movimientos (partidas, jugadas, depósitos, etc.)

Además, queremos que sepas que hay herramientas, externas a tombola, que pueden ayudarte a controlar el contenido que visitan los menores, aunque su uso queda bajo tu responsabilidad:

• Qustodio
• Net Nanny
• Cybersitter

También existen apps de control parental para tu móvil o tablet:

• Kids place
• Parenty Parental Control
• Kaspersky SafeKids
• Norton Family parental control

Interdicción de acceso al juego

Si deseas autoexcluirte del juego on-line puedes hacerlo inscribiéndote en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego.

¿Cómo puedo inscribirme?

Presencial: mediante la presentación del formulario en oficinas de registro (artículo 38 de la Ley 30/2002) o en los servicios de admisión, recepción o identificación de los usuarios de los establecimientos de juego y en las comisarias de la Policía Nacional.

Por Internet: en la sede electrónica de la Dirección General de Ordenación del Juego (es necesario certificado electrónico).

Haz clic en este enlace para ver el vídeo informativo sobre el Registro de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ).

¿Cuál es la vigencia de la inscripción?

La inscripción será por tiempo indefinido si bien podrás solicitar su cancelación trascurridos 6 meses desde que se haya practicado la inscripción.

¿Dónde pueden ayudarme?

Ponte en contacto con entidades y asociaciones especializadas en patología del juego. Puedes encontrar más información en la web de jugar bien.

Si necesitas más información nuestro servicio de atención al cliente está a tu disposición todos los días de 8:30 a 00:30. Descubre cómo ponerte en contacto con nosotros aquí

La Dirección General de Ordenación del Juego ha creado este sitio web como punto de encuentro en el que encontrarás información y herramientas para fomentar que, cuando juegues, lo hagas como una opción de entretenimiento. En él, ponen a tu disposición muchos recursos útiles relacionados con el juego responsable.