¡Vaya! Mi retirada ha fallado

Si has retirado a través de Visa y hay un error que no permite que el dinero llegue a tu banco, es posible que sea devuelto a tu cuenta de tombola por lo que verás un saldo positivo por el mismo valor de la retirada bajo el nombre de “Devolución Retirada”. Te recomendamos que te pongas en contacto con nosotros para ofrecerte otra opción para retirar así como no usar de nuevo esa forma de pago.
 
En ocasiones los bancos rechazan nuestras transferencias bancarias, de ser así nos pondremos en contacto contigo para informarte de la razón y de los pasos a seguir para reenviarte el dinero. Te recomendamos que confirmes siempre con tu entidad que tu cuenta está lista para recibir reintegros desde páginas de juego online así como cualquier otro dato que puedas activar o actualizar antes de solicitar una transferencia desde nuestra página.
 
Por favor, ten en cuenta que siguiendo la legislación antifraude y seguridad bancaria, es posible que tengamos que solicitarte algún documento relacionado con la titularidad de tu forma de pago antes de poder reenviarte el dinero o cambiar tu forma de pago.